售后服务：

●      顾客意见24小时内回复，投诉问题48小时内处理。

●      民用床垫产品内芯保用10年（包括：支撑簧、弹簧、边钢及棕垫芯料断裂，或刺出床垫表面，床垫下限超过国家规定），面料及自提过程中的损坏、床垫舒适度、面料正常下陷不在保用之列。宾馆、学校等集团业务床垫产品质保5年，特殊情况按集团业务销售合同执行。

●      因顾客原因造成的非质量问题退换货，如产品完好无损、包装完好未拆除，收取送货费用；如产品完好无损，包装已拆除或明显移位，收取送货费用和包装材料费用。

●      以下情况不在保用范围内，如需返修，均需收取相应的材料及人工费用：消费者无有效质量保证书及收据等手续，又不能证明其所购产品为泵公司产品的；消费手续所示的型号规格等与实际产品部符合或涂改的。